現在Aコースの募集は行なっておりません。(2019/9)

 

Q ソフトバンク契約の4桁がないと、契約内容が見れないのですが、 どのようにしたら、宜しいのでしょうか?(iPhone6s)

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A この度のSoftbank回線(旧Bコース iPhoneのみ)はSoftbankと当財団が契約し、端末をご契約の皆様へ財団より貸与しております。ですので4ケタの暗証番号はお伝えできませんがマイソフトバンクのパスワードはお伝えできます。

 

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Q 速度制限のリセットはいつでしょうか?(iPhone6s)

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A 月末でございます。

 

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Q メールアドレスを変更したいです。(iPhone6s)

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A この度のSoftbank回線はSoftbankと当財団が契約し、Bコースをご契約の皆様へ財団より貸与しております。

ですので4ケタの暗証番号はお伝えできませんがマイソフトバンクのパスワードはお伝えできます。(iphoneのみ

以下よりお申し込み下さい。

 

各種申し込み フォーム

https://pro.form-mailer.jp/fms/55de2105171419

 

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Q デザリングは、どうやって申し込みしますか?あと追加データの価格と、かけ放題対象外のSMSの料金はいくらですか?(iPhone6s)

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A 各種申し込み フォーム (iphoneのみ 月額540円

https://pro.form-mailer.jp/fms/55de2105171419

 

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Q 端末を2台契約したいのですが出来ますか?(iPhone6s/DIGNO)

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A 同名義での同サービスの重複登録は出来ません。

同名義で別サービスの登録は可能です。

 

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Q 登録したら端末はいつ届きますか?(iPhone6s/DIGNO)

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A 決済が完了されて7〜14日で届くかと思います。

発送メールをお送り致します。

 

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Q softbank年齢認証の手続きができないため

他アプリの年齢認証設定が行えません。

softbank年齢認証は出来なのでしょうか?(iPhone6s/DIGNO)

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A レンタル端末のsoftbank年齢認証はできません。

 

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Q 今回到着した端末はSIMロック解除は可能でしょうか?(iPhone6s/DIGNO)

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A 100日後から解除可能です。

 

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Q Bコースで20ギガを使い切ったらどうなりますか?

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A 速度制限がかかります。1ギガ 1000円で購入可能です。(iPhone6s

 

各種申し込み フォーム

https://pro.form-mailer.jp/fms/55de2105171419

 

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Q アンドロイド用のSIMをiphone用のSIMに交換できますか?(iPhone6s/DIGNO)

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A レンタル契約ですのでお断りしております。

届いたそのままでご使用いただいております。

 

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Q やめたら携帯は返却しないといけないんですか?(iPhone6s/DIGNO)

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A レンタル契約ですのでみなさま返却していただいております。

 

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Q ソフトバンクショップを利用できますか?(iPhone6s/DIGNO)

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A お近くのソフトバンクショップで操作方法等はご案内できるそうです。 

契約内容の確認やプランの変更などは出来ません。

 

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Q Bコースの端末通信量(ギガ数)や、通信費を確認する方法はありますでしょうか?(iPhone6s/DIGNO)

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A 申し訳ございませんが、確認する方法はございません。

 

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Q Bコースの端末は海外では使用できますか?その場合の料金はどうなりますか?(iPhone6s

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A 海外で使用できます。

 

海外料金表はこちらです

https://www.softbank.jp/mobile/service/global/outgoing/call/international-calls/

 

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Q  携帯が使用できない国はありますか?(iPhone6s

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A ほとんどの国で使用できますが、下記電話番号にお問い合わせ頂ければ、正確に使用できるかなどがわかります。

     0088-24-0018 ソフトバンク国際コールセンター

 

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Q BコースのiphoneのSIMは別の携帯に使用できるのか?(iPhone6s

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A iphone6sのSIM対応は以下の機種です。

    iphoneSE、 iphone6〜xr まで

 

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Q 端末の画面割れた故障の場合はどうしたらいいでしょうか?(iPhone6s)

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A 安心保証パックへ加入はしていないので、iphoneはご自身でアップルストアなどに行かれて修理をされてください。

 androidはソフトバンクのホームページにも載っていますが、保証対象外です。

 

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Q 携帯の紛失をした場合どうしたらいいですか?(iPhone6s)

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A インターネットがつながる環境でマイソフトバンクへ接続し、

マイソフトバンクのパスワードを使用して緊急停止という操作が行えます。

公式LINE@またはメールでお知らせください。

 

クジラサービス公式LINE

https://line.me/R/ti/p/%40gio6256m

クジラサービス公式ホームページ

https://www.jiot.jp/

 

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Q SIMの再発行はできますか?(iPhone6s/DIGNO)

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A 再発行は可能です。 再発行手数料3000円(税別)+送料

 

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Q 明日より出張で約2ヶ月帰らないのですが、SIMの受け取りを出張先などでも受け取る事は可能でしょうか?(iPhone6s/DIGNO)

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A 本人限定郵便ですので受け取りは難しいと思われます。 

受け取れるのであれば発送は可能でございます。 

 

※本人限定郵便とは 

https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/honnin/

 

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Q レンタル端末のDIGNO Jの電話番号はどうやって知ることができますか?DIGNO)

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A 自分の電話番号は電話帳を開いていただくと、『自分』とありますので、そちらに記載されております。

 

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Q シムは別に届くのですか?(DIGNO)

SIMが入っていません。

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A DIGNOはSDカードとSIMカードを入れる場所が同じなので、入っていないのは恐らくSDカードだと思います。

もう少し引っ張っていただくとSIMカードが入っております。

ご確認ください。

 

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Q ソフトバンクより下記のようなメッセージが届きました。DIGNO)

 

何か料金が発生するという事でしょうか?

オートチャージON(快適モード)に設定しました。

以降、自動で通常速度を維持します。(有料)

<ご注意>

ご利用状況によっては通信料金が高額になる可能性があります。

本メール内容に関するお問い合わせは企業管理者さまでお願いします。

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A DIGNOの仕様上、通知が出てしまうそうで、自動課金、ご請求などはございませんのでご安心ください。

 

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Q Bコースを契約して、3年後にMNPで他社に乗り換える事は可能でしょうか?(iPhone6s/DIGNO)

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A 旧BコースはMNPの転出ができない仕様になっております。

 

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Q テザリングできますか??(DIGNO)

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A DIGNO jではテザリング契約はできません。

現在DIGNO jでもテザリング

ができるように弊社で手配しておりますでお待ち下さい。

できるようになりましたら公式LINE@でアナウンスさせていただきます。

 

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Q 携帯違約金を払うのになぜ携帯を返送しなければいけないのですか?(iPhone6s/DIGNO)

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A 携帯のレンタル契約に対しての違約金でございます。(補修、メンテナンス費用など)

解約の方は皆さまご返却していただいております

 

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Q 解約の際は、日割り計算でしょうか?(iPhone6s/DIGNO)

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A 日割り計算はございません。

 

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Q 通信量や、通信費を確認する方法はありますでしょうか?(iPhone6s/DIGNO)

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A 同じ質問が以前もあり、お調べしたところございませんでした。

 

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Q 安心フィルターは設定できますか?(iPhone6s/DIGNO)

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A DIGNO J 設定不可 

iPhone6sは設定可能です。(無料)

下記よりお申し込みください。

 

各種申し込み フォーム

 

https://pro.form-mailer.jp/fms/55de2105171419

 

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Q 違約金は、いくらになりますか?(iPhone6s/DIGNO)

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A 大変お手数ですが下記URLをご確認ください。

 

Bコース概要

https://www.jiot.jp/bcourse/

 

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Q オプションは、例えばソフトバンクであれば株主優待、おうち光割等の各種割引があります。

貸与とありますが、実契約がクジラサービスではなく私達本人であれば、この適用は可能でしょうか?

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A 実契約は当協会となりますので割引併用は出来ません。

ソフトバンクエアーは、可能です。(あんしん乗り換えキャンペーン)

 

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